Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni’nin (“Aydınlatma Metni”) amacı, KATKARŞILIĞI Bilgi Teknolojileri YATIRIM LİMİTED Şirketi (“KATKARSİLİGİ” veya ”Şirketimiz”) tarafından yönetilmekte olan https://katkarsiligi.net/ adresinde yer alan internet sitesinin ve KATKARSİLİGİ’nin mobil uygulamasının, (“Portal”) kullanımı sırasında bireysel ve kurumsal kullanıcılarından ve/veya Portal’ı kullanan diğer üçüncü kişilerden (Müteahhit/İnşaat/Taşeron ve Danışman/Broker ve misafir ) (“Kullanıcı” ve/veya “Kullanıcılar”) elde edilen kişisel verilerin kullanımına ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun’un (https://katkarsiligi.net/hukuk/kanunlar) (“Kişisel Verilerin Korunması Kanunu”) 10. maddesi ile getirilen aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesidir.
KATKARSİLİGİ, teknolojiye yatırım yaparak yenilikçi ürün ve hizmet uygulamaları ile internet alanında Kullanıcıları’na daha iyi hizmet vermek için sürekli kendisini yenilemekte ve en iyi hizmeti verebilmek için çalışmakta, kişisel verilerin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması ve paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğini korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirlerini almaktadır. Bu amacını gerçekleştirebilmek için Kullanıcılar’ın kişisel verileri aşağıda detayları açıklanan kapsam ve koşullarda işlenmektedir.
KATKARSİLİGİ, işbu Aydınlatma Metni hükümlerini dilediği zaman Portal üzerinden yayımlamak suretiyle güncelleyebilir ve değiştirebilir. KATKARSİLİGİ’in yaptığı güncelleme ve değişiklikler Portal’da yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
KATKARSİLİGİ, aşağıdaki maddeleri bu kısıtlama gözetilerek uygulayacaktır:
a) Veri Sorumlusu
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak KATKARSİLİGİ tarafından aşağıda açıklanan kapsamda toplanacak ve işlenebilecektir.
b) Toplanan Kişisel Veriler
KATKARSİLİGİ, aşağıda belirtilen yöntemlerle Kullanıcılar’dan çeşitli kişisel veriler toplamakta olup KATKARSİLİGİ’nin topladığı kişisel veriler, Kullanıcılar’ın kullandığı hizmetlere ve özelliklere bağlıdır.
İşbu başlık altında, KATKARSİLİGİ tarafından sunulan hizmetler kapsamında işlenen ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel veri sayılan verilerin hangileri olduğu aşağıda kategoriler halinde sıralanmıştır. Aksi açıkça belirtilmedikçe, işbu Aydınlatma Metni’nde arz edilen hüküm ve koşullar kapsamında “kişisel veri” ve “özel nitelikli kişisel veri” ifadeleri aşağıda yer alan bilgileri içermektedir:
Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyadı, cep telefonu, ev telefonu, iş telefonu, adresi, e-posta adresi, fatura bilgileri, T.C. kimlik numarası (ulusal kimlik numarası), kimlik ön yüzü fotokopisi.
Kimlik Doğrulama Bilgileri: Kullanıcıların ad, soyadları, doğum tarihi bilgileri, T.C. kimlik numaraları (ulusal kimlik numaraları), hesap bilgileri, kimliği doğrulamak için ve hesaba erişimi sağlamak için kullanılan parolaları, Kullanıcı Adı, , Kullanıcı numaraları, ilan numaraları, nüfus cüzdanı ön yüzü bilgileri, yeni kimlik ön yüzü bilgileri, yeni ehliyet ön yüzü bilgileri, kullanıcı selfie (özçekim) videosu, kimlik hologram videosu, fatura bilgileri, yerleşim yeri belgesi, Kullanıcı’nın e-devlet doğrulaması yapıp yapmadığı verisi, E-devlet tarafından kullanıcılara temin edilen tanımlayıcı numara (GUID-Globally Unique Identifier Number).
İşlem Güvenliği Bilgileri: Kullanıcı’nın hesap bilgileri, Kullanıcı’nın cep telefonu ve e-posta verileri, Kullanıcı’nın doğrulamak için ve hesaba erişimi sağlamak için kullanılan parolaları, Kullanıcı’nın 2 aşamalı doğrulama özelliğini açıp açmadığı, Kullanıcı’nın kurtarma e-posta verisi ve kurtarma işlemi yapıp yapmadığı, Kullanıcı’nın aktif oturumlar ve güvenilir cihazları.
Müşteri İşlem Verileri: Kullanıcı’nın hesap bilgileri, ad ve soyadı verileri, Kullanıcı adı, Kullanıcı koymayı tercih ederse profil fotoğrafı, Kullanıcı numarası, Kullanıcı’nın hesap açılış esnasında yetki belgesi dair sağladığı belgelerdeki kişisel veriler, Kullanıcı’nın kurumsal kullanıcı olması durumunda ilgili tüzel kişi ile bağlantılı kişisel veriler, Kullanıcı’nın alt kullanıcı olması durumunda çalıştığı mağaza ile bağlantılı kişisel veriler, hesap tarihçesi, Kullanıcı’nın Portal’da ilan vermesi durumunda ilgili kategori bazında yayında ve yayında olmayan ilan bilgileri, ürünün kişiye ait olduğunu ya da ürün üzerindeki yetkisini gösteren belgeler (tapu, ruhsat, marka tescil belgesi, yetkilendirme sözleşmesinin ilgili kısımları), ilanın reddedilmesi durumunda red nedenleri, varsa kayıtlı kart bilgileri ve hesap hareketleri, varsa engellenen hesap bilgileri, Kullanıcı’nın izin bilgileri (bildirim tercihleri, elektronik ileti, okundu bilgisi), varsa Kullanıcı’nın favori ilanları, favori aramaları ve favori satıcıları, Kullanıcı’nın Param Güvende kullanması durumunda alım işlemleri, satış işlemleri, yorum yönetimi, teslimat / fatura adresleri, banka bilgileri, merkez adresi, Kullanıcı’nın Güvenli e-Ticaret kullanması durumunda siparişleri, satış işlemleri, teslimat ve fatura adresleri, yorum yönetimi, gerekmesi durumunda Kullanıcılar’ın ceza bedelini ödeme süreçlerine ilişkin verileri ve Kullanıcılar tarafından sunulan gerekçeler, Kullanıcılar’ın tercihi doğrultusunda Sigorta Birliği ve Gözetim Merkezi sistemi tarafından üretilen hasar sorgu raporunun alınması durumunda ilgili aracın şasi ve plaka numarası, Kullanıcı’nın doping kullanması durumunda doping sürecine ilişkin veriler, Bankadan Emlak ürününün kullanılması durumunda ilgili bankanın unvanı, paket tipi, ödeme tipi, fatura bilgileri, iletişim bilgileri (adres ve ilan detayda yer alan iletişim alanındaki veriler), mağaza bilgileri, emlak projeleri kapsamında bilgi formunu dolduran Kullanıcı’nın adı, soyadı, cep telefonu, ilgilendiği proje, bilgi talep tarih, kapsam ve durumu, anket ve/veya banner yönlendirme modüllerinin Kullanıcılar tarafından kullanılması durumunda modül üzerinden Kullanıcılar’ın ilgili ürüne yönlenebilmeleri ve ürün tedarikçisi firmaların kullanıcı ile iletişime geçmesi için ilgili anket veya banner’da belirtilen veriler.
Konum Verileri: Kullanıcılar’ın KATKARSİLİGİ’in mobil uygulamasında ilan arama ve/veya ilan verme fonksiyonlarını kullanırken, kendi istek ve tercihleri doğrultusunda KATKARSİLİGİ’ne sağlamaları halinde hassas veya yaklaşık konumları ile ilgili verileri, GPS verisi ile IP ve port adreslerinden çıkarılan konum verileri, (Kullanıcılar’ın tercih etmemesi durumunda bu veriler KATKARSİLİGİ tarafından elde edilmez) Kurumsal Kullanıcılar’ın Portal’da ve kendilerine tahsis edilen internet sitelerinde/veya kendi tercihleri doğrultusunda tam adres girmeleri durumunda hassas veya yaklaşık konumları ile ilgili verileri, GPS verisi ile IP ve port adreslerinden çıkarılan konum verileri.
Ödeme Verileri: Fatura ve ödeme bilgileri (adı, soyadı, fatura adresi, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası), hesap sahibine gönderilen faturalar ve hesap sahiplerinden alınan ödemelere ait dekont örnekleri, ödeme numarası, fatura numarası, fatura tutarı, fatura kesim tarihi verileri.
İletişim ve Bildirim Verileri: Kullanıcılar’ın çağrı merkezini araması durumunda çağrı merkezi ses kayıtları, çağrı merkezi arama nedenleri, çağrı tarihçesi, Kullanıcı bildirimleri, bildirim numaraları, bildirim konuları ve açıklamaları, bağlantılı diğer bildirimleri, Kullanıcı bildirim tarihçesi, Kullanıcı notları, Kullanıcı’ya yönelik çözüm açıklamaları ve geri bildirimler, Kullanıcı’ya gönderilen bilgilendirmeler, iletiler, cevap yazıları ve dönüşler, belge gönderim nedenleri, KATKARSİLİGİ hizmetlerinin kullanımı sırasında belirtilen hata içerikleri, ara bilgilendirme durumu, ara bilgilendirmeler, Kullanıcı görüş ve önerileri.
Emlak Bilgileri: Kullanıcılar’ın Portal’daki sayfasındaki ürün ve hizmetleri kendi tercihleri kullanmaları durumunda, (i) emlak endeksi hizmeti kapsamında Kullanıcı’nın kendi takdiri doğrultusunda girdiği il, ilçe ve mahalle bilgileri, (ii) gayrimenkul ekspertiz hizmeti kapsamında ilgili forma girilen ad, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, ekspertiz talep edilen gayrimenkulün il ve ilçe bilgiler ve ekspertiz talebi, (iii) kredi teklifleri hizmeti kapsamında kredi türü, kredi tutar ve vade bilgiler, tercih edilen banka bilgisi, ilgili bankanın verdiği teklifi kapsamında taksit, toplam maliyet, faiz oranı, ödeme planı, ilgili bankaya iletilecek başvuru formu kapsamında ad, soyad, T.C. kimlik numarası, e-posta adresi, cep telefonu ve doğum tarihi ve aylık gelir bilgileri.
Anket ve Test Cevapları: Kullanıcılar’ın KATKARSİLİGİ tarafından Portal dahilinde düzenlenen periyodik anketlere katılmaları durumunda bunlara verilen cevaplar ile KATKARSİLİGİ’in iş birliği yaptığı gerçek ve tüzel kişiler tarafından yapılan anketlere katılmaları durumunda bunlara verilen cevaplar, bu cevaplarla hazırlanan rapor ve değerlendirmeler.
Mesajlar: Kullanıcılar’ın Portal’daki mesaj içerikleri, mesajlaşma tarihçeleri, mesaj tarihleri.
Pazarlama Verileri: Kullanıcı’nın yürürlükteki mevzuata uygun bir şekilde vermiş olduğu izinler doğrultusunda Kullanıcılara gönderilen pazarlama iletileri, ileti içerikleri, Kullanıcılara yönelik yapılan aramalar, arama kayıtları, Kullanıcılar’ın faydalandıkları kampanyalar, çekilişler ve avantajlar,

Müteahhit/İnşaat/Taşeron ve Danışman/Broker Değerlendirme: değerlendirilmesi sürecinde, bireysel Kullanıcılar’ın iletişim kurduklarına kendi takdirleri doğrultusunda verdikleri puanlar ve yazılı ya da ses kaydı formatında yorumlar, ilgililere ait bireysel Kullanıcılar’ın verdikleri ve sistem tarafından verilen puanlar, müşterilerle yapılan görüşmeler, taleplere dönüş hızı ve yaklaşımlara göre sistem tarafından otomatik puanlar, genel puan ortalamaları ve yorumlar, bireysel Kullanıcı ve kullanların tarafımıza ilettiği soru, bildirim ve şikayetler, ilgili üyelerin reddetme hakkını kullanıp kullanmadığı bilgisi.
Filtrelere Takılmış veya Kullanım Koşullarına Aykırı İçerikteki Site İçi Mesajlar ile Soru ve Cevaplar: Kullanıcılar arasında güvenli iletişim ve ticaret yapılabilmesi için kullanıcıların birbirlerine gönderdikleri site içi mesajlardan ve Soru Sor özelliğinin kullanılması halinde herkes tarafından görünür ya da kişiye özel görünür şekilde iletilen soru ve cevaplardan sadece filtrelere takılan mesajlar / soru ve cevaplar veya gelen şikayet/bildirim üzerine kullanım koşullarına aykırı içerikte tespit edilen mesajlar / soru ve cevaplar.
Kamuya açık veri: Rakiplerin ve/veya 3. Kişilerin, KATKARSİLİGİ’in https://katkarsiligi.net/ adlı kamuya açık internet sitesinden erişilebildikleri veya anlayabildikleri (tespit edebildikleri) tüm veriler.
c) Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği
Kişisel Verileriniz Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, işbu Aydınlatma Metni kapsamında aşağıda detayları belirtilen süreç ve amaçlar kapsamında işlenmektedir:
Hesap Oluşturma Süreçleri
Kimlik ve iletişim bilgileri, işlem güvenliği verileri, kimlik doğrulama verileri ve müşteri işlem verileri hesap oluşturma süreçleri kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Hesap sözleşmesinin kurulması ve ifası, bu kapsamda sözleşmedeki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Kullanıcı’nın Portal üzerinde hesabının oluşturulması, yönetilmesi, Kullanıcılar’ın hesaplarının aktif ve pasife alınma süreçlerinin yürütülmesi,
Hesap açılış ve yönetim süreçlerinde iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
Ürün ve hizmetlerin doğru kişiye verildiğinin kontrolünün sağlanması, gerekli durumlarda 2 aşamalı doğrulama özelliğinin aktif hale getirilmesi,
Platform faaliyetlerinin mevzuata uygun olarak yürütülmesi,
Yürürlükteki mevzuata uygun olarak verilerin saklama faaliyetlerinin yürütülmesi.
İlan ve Alışveriş Süreçleri
Kimlik ve iletişim bilgileri, işlem güvenliği verileri, kimlik doğrulama verileri, müşteri işlem verileri, ödeme verileri, iletişim ve bildirim verileri, ilan ve alışveriş süreçleri kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Hesap sözleşmesi ve eklerinde yer alan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bu doğrultuda ilan verme, ilan arama Portal’daki ilgili ürün ve hizmetlerin kullanıcılara verilmesinin sağlanması,
Ürün ve hizmetlerin sağlanmasına ilişkin operasyonel faaliyetlerin planlanması, yürütülmesi ve raporlanması,
Kullanıcıların doping vs. avantajlardan faydalanması durumunda ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
Hesap açılış ve moderasyon süreçlerinin yürütülmesi,
Kurumsal kullanıcıların üyelik süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi, ana kullanıcı ve varsa alt kullanıcı süreçlerinin yönetimi ve raporlanması,
Kurumsal kullanıcıların tercih etmeleri durumunda reklamlarının hizmetlerinin sağlanması,
Gereken durumlarda hesap sözleşmesi kapsamında ödeme, finans ve muhasebe işlerinin planlanması, yürütülmesi ve raporlanması, faturalandırma ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi,
Gereken durumlarda Kullanıcılar’ın ceza bedelini ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
Kullanıcılara Param Güvende ve Güvenli e- Ticaret hizmetleri kapsamında Kullanıcılara güvenli e-ticaret ortamı sunulması, bu doğrultuda ödeme ve transfer süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi,
Kullanıcılar’ın tercihleri doğrultusunda platformda toplu giriş süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi,
Kullanıcılar’ın tercihleri doğrultusunda kullanıcılara yönelik çekiliş ve kampanyaların planlanması, yürütülmesi ve raporlanması,
Bankaların “Bankadan Emlak” ürünün kullanması durumunda, ilgili bankaların “Kullanıcı” olarak hesap açılış ve yönetim süreçlerinin yürütülmesi, “Bankadan Emlak” ürününün sağlanmasına ilişkin operasyonel faaliyetlerin planlanması, yürütülmesi ve raporlanması,
Emlak projeleri kapsamında ilgili Kullanıcılar’ın proje hakkında bilgi alma taleplerinin ilgili proje mağazalarına iletilmesine dair operasyonel ve iletişim faaliyetlerinin planlanması, yürütülmesi ve raporlanması,
Yukarıdaki faaliyetler kapsamında iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
Gereken durumlarda çevrimiçi eğitimlerin planlanması, Kullanıcılar’ın katılımlarının sağlanması ve raporlanması,
Yukarıdaki faaliyetlere ilişkin analiz ve analitik çalışmaların yapılması, raporların oluşturulması ve raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
Yukarıdaki faaliyetlere ilişkin her türlü talep, şikayet, soru ve görüşlerin karşılanması, değerlendirilmesi, raporlanması bu doğrultuda gerekli aksiyonların alınması, müşteri memnuniyet anketlerinin planlanması ve yürütülmesi, bu kapsamda kullanıcılarla iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.
Kullanıcılar’ın konum verileri, KATKARSİLİGİ’in mobil uygulamasında ilan arama ve/veya ilan verme fonksiyonlarını kullanmaları durumunda, kendi istek ve tercihleri doğrultusunda ilan arama ve ilan verme süreçlerinin yürütülmesi, kesin konum verisinin gösterilmesiyle ilan arama ve ilan verme süreçlerinin kolaylaştırılması ve Kullanıcılar’ın aldıkları ilan arama ve ilan verme hizmetlerinin iyileştirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir (Kullanıcılar’ın tercih etmemesi durumunda bu veriler KATKARSİLİGİ tarafından elde edilmez). Kurumsal Kullanıcılar’ın Portal’da ve/veya kendilerine tahsis edilen internet sitelerinde kendi tercihleri doğrultusunda tam adres girmeleri durumunda konum verileri ilgili kurumsal Kullanıcı’nın yerini doğru ve net olarak göstermek amacıyla işlenmektedir.
Anket ve test cevapları verileri Kullanıcılar’ın Portal dahilinde düzenlenen periyodik anketlere ve/veya KATKARSİLİGİ’in işbirliği yaptığı gerçek ve tüzel kişiler tarafından yapılan anketlere katılmaları durumunda, anket çalışmalarının planlanması ve yürütülmesi, bu doğrultuda (i) çalışanlarımızın performanslarının değerlendirilmesi, raporlanması ve geliştirilmesi, (i) ürün ve hizmet geliştirme ve analiz faaliyetlerinin planlanması ve yürütülmesi, (iii) müşteri ilişkilerinin planlanması ve müşteri ilişkilerinin geliştirilmesine yönelik çalışmaların yürütülmesi ve (iv) istatistikî analiz yapma ve veri tabanı oluşturma amaçlarıyla işlenmektedir.
İletişim ve Bildirim Süreçleri
Kimlik ve iletişim bilgileri, işlem güvenliği verileri, kimlik doğrulama verileri, müşteri işlem verileri, ödeme verileri ile iletişim ve bildirim verileri, iletişim ve bildirim süreçleri kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Her türlü talep, şikayet, soru ve görüşlerin karşılanması, değerlendirilmesi, raporlanması bu doğrultuda gerekli aksiyonların alınması, Kullanıcı bildirimlerinin çözülmesi,
Müşteri ilişkilerinin planlanması ve yönetimi, müşteri ilişkilerinin geliştirilmesine yönelik çalışmaların yürütülmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması,
Yukarıdaki faaliyetler kapsamında kapsamda Kullanıcılarla iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, Kullanıcılara sözlü ve/veya yazılı geri dönüş yapılması, gerekirse cevap yazıları gönderilmesi,
Mesaj verileriniz Portal’da emlak kategorilerinde alıcı ve satıcı arasında iletişimin sağlanması ve ilanlara yönelik bilgilendirme faaliyetlerinin ilan sahipleri tarafından yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
Soru ve cevap verileriniz ikinci el ve sıfır alışveriş kategorilerinde verilmiş bir ilanın “İletişim” bölümünde alıcı konumundaki Kullanıcılar’ın; ürün ile ilgili sorularını satıcı konumundaki Kullanıcılara iletmesi ve ilgili satıcı tarafından verilen cevapların, ilan detay sayfasında herkes tarafından görünür ya da kişiye özel görünür şekilde yayınlanması, bu doğrultuda ilgili ürün hakkında bilgilendirme yapılması, alıcı ve satıcı arasında iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi ve ilgili ürünün satış faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
Filtrelere takılmış veya kullanım koşullarına aykırı içerikteki site içi mesajlar ile soru ve cevaplara ilişkin verileriniz Kanun’un 5. maddesindeki meşru menfaate dayalı olarak, hakaret içeren, genel ahlaka aykırı, dolandırıcılık maksatlı ilan verildiği konusunda şüphe uyandıran, haksız rekabete neden olabilecek, kişilik haklarını, fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal eden ve sair surette hukuka aykırılık içeren mesajların / soru cevapların filtrelenmesi, bunların filtrelenerek moderasyon süreçlerinin yürütülmesi, kullanım koşullarına aykırı içerikteki mesajlar ile soru ve cevapların engellenmesi, bu doğrultuda Portal’ın güvenliğinin sağlanması, Kullanıcılara güvenli bir e-ticaret ortamı sağlanması, Portal’da suç teşkil eden eylemlerin engellenmesi ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
Kimlik Doğrulama Süreçleri

Kimlik ve iletişim verileriniz, kimlik doğrulama verileriniz ve müşteri işlem verileriniz kimlik doğrulama süreçleri kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Ürün ve hizmetlerin doğru kişiye verildiğinin kontrolünün sağlanması,
Kullanıcılar’ın hesaplarına güvenli bir şekilde giriş yapmalarının sağlanması,
Kullanıcılar’ın hesaplarına ilişkin kayıt, şikayet, sorun/hata bildirimi süreçleri ile moderasyon ve denetim süreçlerinin yürütülmesi, bu doğrultuda ilgili hesaplara yönelik dijital kimlik süreçleri, kullanıcı doğrulama ve ilgili hesapların açılış ve kapanış işlemlerinin yürütülmesi,
Dolandırıcılık başta olmak üzere Portal’da suç teşkil eden eylemlerinin önlenmesine yönelik çalışmaların yürütülmesi, Portal’ın güvenliğinin sağlanması, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, Kullanıcılara güvenli bir e-ticaret ortamı sağlanması,
Ad ve soyad verileri açısından mevzuattan doğan zorunluluğa binaen emlak ilanlarında kimlik doğrulamanın E-devlet aracılığıyla yürütülmesi,
Yukarıdaki faaliyetler kapsamında Kullanıcılar ile iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, Kullanıcılar’ın bilgilendirilmelerinin sağlanması.

Müteahhit/İnşaat/Taşeron ve Danışman/Broker Değerlendirme Süreci

Kimlik ve iletişim verileriniz ve gayrimenkul danışman değerlendirme verileriniz bu süreç kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Bireysel kullanıcının uygulama içerisinde iletişim kurduğu üyelerin puan ve yorum verdiği üyeleri değerlendirme iş sürecinin yürütülmesi,
Müşterilerle yapılan görüşmeler, taleplere dönüş hızı ve yaklaşımlara göre sistem tarafından üyelere yönelik otomatik puanlar oluşturulması, bu süreç kapsamında üyelere yönelik ortalama puan oluşturulması ve yayınlanması,
üyelerin sürece dair itiraz haklarını kullandıkları durumda söz konusu itirazların değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
Müşteri yönetim ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, müşteri deneyiminin iyileştirilmesi, kurumsal üye sahiplerinin hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetinin arttırılması,
Gayrimenkul danışman değerlendirme sürecine yönelik raporlama, denetim ve moderasyon faaliyetleri yürütülmesi.

Pazarlama Süreçleri

Kimlik ve iletişim bilgileriniz, müşteri işlem verileriniz ve pazarlama verileriniz, pazarlama süreçleri kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Şirketimizin pazarlama süreçlerinin planlanması, yürütülmesi ve raporlanması,
Analiz ve istatistik çalışmalarının planlanması, yürütülmesi, değerlendirmesi ve raporlanması,
Kullanıcıların çekiliş ve kampanyalar hakkında bilgilendirilmelerinin sağlanması,
Kullanıcılar’ın yürürlükteki mevzuata uygun bir şekilde verdikleri izin doğrultusunda Kullanıcılara ticari elektronik ileti gönderilmesi, gönderilen iletilerin değerlendirilmesi ve raporlanması,
Müşteri ilişkilerinin planlanması ve müşteri ilişkilerinin geliştirilmesine yönelik çalışmaların yürütülmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması.

Ürün Geliştirme Süreçleri

Yukarıda belirtilen tüm kişisel verileriniz ürün geliştirme süreçleri kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir.

Çalışanlarımızın performanslarının değerlendirilmesi, raporlanması ve geliştirilmesi,
Ürün ve hizmet geliştirme faaliyetlerinin planlanması ve bu faaliyetler kapsamında; ürün ve hizmetlerimize yönelik kullanıcı deneyimi, kalite, etkinlik, analiz ve iyileştirme çalışmalarının yapılması ve raporlanması,
Müşteri ilişkilerinin planlanması ve müşteri ilişkilerinin geliştirilmesine yönelik çalışmaların yürütülmesi.

Yönetim ve Mevzuata Uyum Süreçleri

Yukarıda belirtilen tüm kişisel verileriniz yönetim ve mevzuata uyum süreçleri kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir.

Kişisel verilerin saklama faaliyetleri yürütülmesi, sistem performansının geliştirilmesi ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi,
Yukarıda belirtilen tüm faaliyetlerinin yürürlükteki mevzuata uygun yürütülmesi,
Bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi, Portal’ın yürürlükteki mevzuata ve ilgili hesap sözleşmelerine uygun olarak güvenli bir şekilde çalışmasının sağlanması, Portal’ın ve Kullanıcılar’ın güvenliğinin sağlanması ve Kullanıcılara güvenli bir e-ticaret ortamı sağlanması,
Risk analiz çalışmaları ile denetimlerin yürütülmesi, değerlendirilmesi ve raporlanması,
Hukuken yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuk işlerinin takibi ve gereken durumlarda savunma hakkımızın kullanılması.

ç) İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

KATKARSİLİGİ, işbu Aydınlatma Metni altında bahsedilen şekilde toplanan tüm kişisel verileri, bu veriler elde edilerek kullanılarak elde ettiği yeni verileri veya Kullanıcıların kendilerinin pozitif hareketleriyle Portal’a girdikleri kişisel tüm kişisel verileri, Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde, aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilmektedir:

Hesap Oluşturma Süreçleri

Hesap oluşturma süreçleri kapsamında elde edilen kişisel veriler saklama ve sunucu faaliyetleri, bilgi güvenliği faaliyetleri ve operasyonel faaliyetleri yürüten yurt içinde ve yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılarına aktarılmaktadır.

İlan ve Alışveriş Süreçleri

İlan ve alışveriş süreçleri kapsamında elde edilen kişisel veriler, saklama ve sunucu faaliyetleri, bilgi güvenliği faaliyetleri ve operasyonel faaliyetleri yürüten yurt içinde ve yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılarına aktarılmaktadır.
Kullanıcıların ad ve iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri ve kullanım bilgileri Portal’da güvenliğin sağlanması, bilgi güvenliği faaliyetlerinin yürütülmesi ve dolandırıcılık dahil suçun önlenmesi ve raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla yurt içinde ve yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılarına aktarılmaktadır.
Kullanıcılar’ın e-Ticaret hizmetlerini kullanması durumunda ad ve iletişim bilgileri ve müşteri işlem bilgileri gerektiği ölçüde karşı tarafa aktarılmaktadır.
Bankadan Emlak ürünü kapsamında bankaların toplu giriş yapmaları durumunda ilgili müşteri işlem verileri KATKARSİLİGİ’in anlaşmalı olduğumuz entegratör firmalara aktarılmaktadır.
Emlak projeleri kapsamında Kullanıcılar’ın ilgili müşteri işlem bilgileri Kullanıcılar’ın talebi doğrultusunda ilgili proje mağazalarına aktarılmaktadır.
Kullanıcıların Portal’da ilan vermesi durumunda Kullanıcılar tarafından sağlandığı ve izin verildiği ölçüde kimlik ve iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri ve Kullanıcılar’ın tercihi doğrultusunda konum verileri Portal’da ilan olarak yayınlanması suretiyle Portal’ı ziyaret eden kişilere aktarılmaktadır.
Kullanıcılar’ın kimlik ve iletişim bilgileri ile ödeme bilgileri Portal’deki ürün ve hizmetlerin satış ve ödeme süreçlerinin, KATKARSİLİGİ afiş/branda hizmetinin, KATKARSİLİGİ ekspertiz ödemelerini ve KATKARSİLİGİ hizmetlerine ilişkin diğer ödemelerinin planlanması, yürütülmesi ve raporlanması amaçlarıyla yurt içinde mukim anlaşmalı ödeme kuruluşuna aktarılmaktadır.
Kurumsal Kullanıcılar’ın tercih etmeleri durumunda kimlik ve iletişim bilgileri reklam hizmetlerinin sağlanması amacıyla reklam hizmeti sunan firmalara aktarılmaktadır.
Kullanıcıların Şirketimizin yürüttüğü anket faaliyetlerine katılması durumunda kimlik ve iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri ve anket ve test cevapları anket çalışmalarının planlanması ve yürütülmesi amacıyla anket firmalarına aktarılmaktadır.
Kullanıcılar’ın tercihleri doğrultusunda KATKARSİLİGİ tarafından düzenlenen çekiliş ve kampanyalara katılmaları durumunda kimlik ve iletişim bilgileri ile gerektiği ölçüde müşteri işlem bilgileri çekiliş ve kampanyaların planlanması, yürütülmesi ve raporlanması amacıyla çekiliş ajanslarına aktarılmaktadır.
Kullanıcıların Şirketimiz tarafından verilen eğitimlere katılması durumunda ad ve iletişim bilgileri ve müşteri işlem bilgileri KATKARSİLİGİ Akademi ve benzeri çevrimiçi eğitim platformları ile video konferans hizmeti veren yurt dışında mukim tedarikçilere aktarılmaktadır.
Kullanıcıların kimlik ve iletişim verileri, müşteri işlem verileri ile iletişim ve bildirim verileri müşteri ilişkilerinin planlanması ve yönetimi, müşteri ilişkilerinin geliştirilmesine yönelik çalışmaların yürütülmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması yurt içinde mukim müşteri ilişkileri yönetim platformlarına aktarılmaktadır.
Kullanıcıların ilan vermesi durumunda ad ve iletişim bilgileri ve müşteri işlem verileri moderasyon süreçlerinin yürütülmesi ve hızlandırılması amacıyla yurt dışında mukim hizmet sağlayıcıya aktarılmaktadır.
Kullanıcıların ilan vermesi durumunda ad ve iletişim bilgileri ve müşteri işlem verileri risk analiz süreçlerinin yürütülmesi, Portal’de güvenliğin sağlanması ve suç teşkil edecek eylemlerin önlenmesi amacıyla yurt dışında mukim hizmet sağlayıcıya aktarılmaktadır.

Kimlik ve iletişim verileri, müşteri işlem verileri, iletişim ve bildirim verileri, mesaj ve bilgilendirmeler, soru ve cevaplar şikayet ve bildirimlerin yönetimi, müşteri memnuniyetinin sağlanması, kullanıcılar ile iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi amacıyla yurt içinde mukim hizmet sağlayıcılara aktarılmaktadır.
Katkarsiligi.net cevap vermeden önce kimliğinizi doğrulama hakkı saklıdır.
Başvurunuzda;

Adınızın, soyadınızın ve başvuru yazılı ise imzanızın,
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranızın, yabancı iseniz uyruğunuzun, pasaport numaranızın veya varsa kimlik numaranızın,
Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizin,
Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numaranızın,
Talep konunuzun, bulunması zorunlu olup varsa konuya ilişkin bilgi ve belgelerin de başvuruya eklenmesi gerekmektedir.